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Las lecciones de liderazgo que el Papa Francisco dejó en su primer año

El nuevo líder de la Iglesia Católica ha sido capaz de cambiar la percepción que se tiene de ésta en una visión positiva en poco tiempo. ¿Qué deben aprender los líderes del Papa latinoamericano?

En su primer año de gestión Francisco I ha logrado volver a captar el interés de millones de personas que habían abandonado toda esperanza sobre la iglesia católica y está creando un clima no sólo de reforma sino de transformación.

De acuerdo con un listado de la revista Time, estos son las lecciones que deja el Papa sobre liderazgo:

1.- Concentrarse en el propósito: El nuevo Papa ha sido capaz de elevar la misión sanadora y de apoyo a los demás de la iglesia sobre el trabajo enfocado en las políticas sobre la doctrina. Esta misión se vio claramente reforzada con la elección del nombre en honor de San Francisco de Asís, que destacó por sus acciones caritativas y al elegir como lugar de residencia en el Vaticano no el Palacio Apostólico sino unos aposentos más humildes. Los tiempos de los zapatos de Prada y de las cruces de oro desaparecieron.

2.- Visualizar los logros y comunicar el mensaje:Nada más ser elegido volvió a su modesto hotel y pagó la cuenta. Imágenes de este momento y otros en los que abraza a personas con discapacidades o lava los pies de los presos inundan internet y las redes sociales. Estas acciones muestran a un hombre viviendo auténticamente valores como la responsabilidad, la simplicidad y la compasión. Se convierte en un héroe de acción cuando repite las siguientes palabras como si fuesen un mantra: “Discute menos y haz más”.

3.- Humildad: La revista Time destacó en su edición del año pasado las cinco palabras que describen los esfuerzos del nuevo Papa para reajustar el contexto actual de la iglesia católica: “¿Quién soy yo para juzgar?”. Esta humildad deja un espacio abierto para que la rigidez de la doctrina pueda coexistir con un cambio de enfoque que pueda llegar a aquellos que están desilusionados con las estrictas normas sobre lo que se puede y no se puede hacer.

4.- Coherencia: Para lograr cambiar la cultura ha incorporado nuevos comportamientos que deben tener los obispos. Éstos deberán mostrar gentileza y delicadeza en el trato, ser pacientes y compasivos y llevar una vida sencilla y austera.

Para demostrar que sus directrices eran serias suspendió de sus funciones a un obispo que había iniciado una reforma de su vivienda oficial por un coste de US$42,5 millones, que incluía una bañera de US$20.500. Considera que resolver la pobreza no se debe plantear como un acto de caridad, sino de justicia y que la iglesia por tanto no debe mirar a roma, sino a los pobres.

5.- Carisma y Justicia: L.J. Rittenhouse, CEO de Rittenhouse Rankings y autora de “ Investing Between the Lines” en Forbes destaca el talento que tiene para empatizar y conseguir entablar conversaciones con los demás. Son reconocidas, también, sus capacidades para hacer juicios sagaces sobre los demás y de liderar reuniones productivas.

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Las lecciones de liderazgo que el Papa Francisco deja en su primer año

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El reto del despido, cómo abordarlo

Despedir a un subalterno es una tarea ardua y complicada, conoce algunas medidas para suavizar el proceso.

Uno de los momentos más delicados para cualquier ejecutivo es realizar despidos de personal. Prescindir de los servicios de un empleado es una tarea ardua y a la vez emotiva, que puede generar reacciones inesperadas en el despedido.

Contratar a una persona conlleva una responsabilidad. Por lo mismo, de deben estudiar las necesidades reales de la empresa, no se debe contratar si no se es absolutamente necesario. Si es un contrato por un plazo definido, el trabajador debe saberlo desde un comienzo. De esta forma, podrá estar preparado para su despido y podrá organizar su agenda. Es imposible evitar que el proceso sea traumático, por lo que hay una serie de consejos que pueden ayudar a amortiguar el golpe de la cesantía:

Motivos

Se deben exponer de forma clara, organizada y concisa los motivos que provocan la decisión. El trabajador debe entender las razones, si cometió errores, si es una decisión por recortes presupuestarios o porque se vuelve prescindible su puesto laboral.

Sin Rodeos

Una regla es no perder tiempo. Retrasar el momento con explicaciones, palabras y ambigüedades sólo causará más presión e incomodidad. Se debe ser breve y conciso. Es recomendable que, a solas con el trabajador y tras un breve saludo, se le informe del despido al trabajador. No se debe alargar la agonía.

Sin mentiras

La mejor forma de despedir a un trabajador es ofrecerle otra posición similar en la empresa, pero sólo si es una oferta real y concreta. Crear falsas expectativas con expresiones como “haré lo que pueda” o “te tendremos en consideración” es jugar con los sentimientos de la persona.

El momento preciso

Dependiendo del país y sus legislaciones, el trabajador tiene derecho a un preaviso que varía entre 15 y 30 días. Sin embargo,  ofrecer esta cantidad de días puede ser nocivo para la moral del despedido como para la productividad en la empresa.  Esas jornadas con el resto del personal, tener que informar una y otra vez de su desvinculación y la desmotivación, pueden resultar perjudiciales para el entorno. En estas ocasiones se recomienda pagar los días de preaviso y dejar en libertad de acción al ex empleado.

El día y hora de la notificación de despido también puede jugar a favor o en contra de la incómoda situación. Un lunes dará varias jornadas de desanimo y desorientación, un viernes puede ser demasiado repentino el tener que no volver a trabajar tras el fin de semana.

Una opción recomendable es informar del despido el jueves por la mañana, de esta forma, el trabajador podrá despedirse de compañeros y clientes. El día viernes podrá preparar su salida e incluso, da el tiempo justo para la organización de una despedida por parte de sus más cercanos en la empresa. Además, otorga la posibilidad de no volver el día siguiente si el trabajador así lo prefiere, lo que no causará un gran impacto por ser el viernes un día de baja productividad.

¿Quién debe asumir la responsabilidad?

Puede ser el superior directo o algún responsable de Recursos Humanos, siempre se debe involucrar a la menor cantidad de personas posible. Ahora, si se espera una reacción muy emotiva por parte del despedido, se puede contar con la presencia de algún amigo de labores para que otorgue soporte emotivo y sea un punto de apoyo en esta delicada situación.

Siempre se debe tener consideración con el trabajador. Se debe tener presente que es una persona que depende de los ingresos de ese trabajo y, probablemente, da soporte a su entorno y familia. Por lo mismo, siempre se debe concretar la desvinculación con cordialidadrespeto empatía. Que este momento sea tranquilo y poco traumático es responsabilidad del empresario y del empleado,  por lo que se deben hacer todos esfuerzos para que la experiencia no se escape de las manos y control.

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El reto del despido, cómo abordarlo

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Los trucos, juegos y secretos más curiosos para divertirse buscando en Google.

El buscador por excelencia de la red esconde algunos secretos para los internautas, como jugar al clásico ‘Breakout’ (el famoso rompe ladrillos de Atari de los 70), con el que celebra el 37 aniversario del lanzamiento del mítico videojuego. Entre otras sorpresas, también hay funciones ocultas en Google Maps.

Al escribir en la búsqueda de imágenes la frase «Atari Breakout», las fotos se transforman en el clásico juego en el que el objetivo es romper ladrillos a base de hacer rebotar una pelota en una barra controlada con el teclado. 

Si tecleamos en el buscador «Do a barrel roll», la página al completo hará un giro de 360º. A su vez si introducimos las palabras «askew» o «tilt», la web se inclinará y el usuario tendrá que girar su cabeza.

Otro secreto se revela al introducir «Google Gravity» en el buscador y, a continuación, pulsamos el botón «Voy a tener suerte». De repente la ‘home’ del servidor se desmorona y para acceder a los primeros resultados de la búsqueda habrá que buscar entre los «escombros». El juego secreto de Youtube

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Los trucos, juegos y secretos más curiosos para divertirse buscando en Google

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6 tips para administrar mejor tu dinero

Para tener finanzas personales saludables debes cambiar tu mentalidad sobre el ahorro, los gastos y las inversiones.

Una administración inteligente del dinero requiere mucho más que una comprensión de las matemáticas. Esa parte es relativamente sencilla: Gastar menos de lo que ganas, invertir temprano y ahorrar te servirá para tener dinero cuando envejezcas.

Los números son difíciles, pero los retos psicológicos y emocionales que impiden que la mayoría de las personas alcance sus sueños financieros son mucho más complicados. Pero no siempre debe ser así. La clave está en modificar tu mentalidad financiera. Para lograrlo, te compartimos seis sencillas estrategias:

No existen los secretos. Los básicos para construir un bienestar económico han estado bien documentados durante décadas. Deja de buscar atajos y secretos; mejor, enfócate en las cosas simples que tus padres y abuelos te enseñaron, como no gastar más dinero que el que ganas y ahorrar parte de tus ingresos.

La felicidad surge de manejar las expectativas. No encontrarás la felicidad si sólo trabajas para poder comprar más cosas. ¿Por qué? Porque siempre habrá algo más que comprar y nunca estarás completamente satisfecho. Escapar de la trampa es fácil: Aprende a sentirte satisfecho con lo que tienes y a ser feliz con el proceso de alcanzar tus metas.

Puedes tener lo que quieras, pero no puedes tenerlo todo. Corta tus gastos en las cosas que no son indispensables e invierte en aquellas que te hagan sentir mejor.

Automatiza todo lo posible. Cuando se trata de ahorrar e invertir, tú puedes ser tu peor enemigo. Así que elimínate de la ecuación. Automatiza tus ahorros, pagos de cuentas e inversiones. Ahorrarás tiempo y dolores de cabeza. Además, estarás menos inclinado a gastar tus ahorros para el retiro en un auto nuevo, por ejemplo.

‘Perfecto’ es enemigo de ‘suficientemente bueno’. Muchas veces, fracasamos en actuar porque estamos buscando la forma absoluta y segura de invertir o ahorrar dinero. Por eso, al final terminamos haciendo nada. Pero la acción elimina el miedo, y un resultado suficientemente bueno es mejor que nada.

No inventes excusas. No culpes al presidente, a tu ex, a la mala suerte o a tus socios de negocios por tu situación económica. Tus circunstancias pueden no ser enteramente tu culpa, pero sí son tu responsabilidad.

A nadie le importa más tu dinero que a ti. Así que no esperes que alguien más te diga cómo invertir, ahorrar o saldar tus deudas. Tienes el instinto y la inteligencia para dirigir tu negocio. Haz lo mismo con tus finanzas personales.

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6 tips para administrar mejor tu dinero

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10 consejos para nuevos ejecutivos

En mi avanzada edad, me gustaría creer que algunas de las cosas que he aprendido le podrían ayudar a aquellos que ahora labran los campos en los que yo trabajé. Por tanto, a continuación ofrezco 10 sugerencias que me hubiera gustado recibir cuando tenía 40 años y comenzaba mi carrera de ejecutivo. Cometí el error de pasar por alto muchas de estas, pero no todas.

1. Entre menos revele confidencias a otros en la organización, le irá mejor. Lo que ve como conversaciones inocentes pueden causar daños serios. Quédese con sus especulaciones y preocupaciones.

2. Asegúrese de dirigir hacia abajo. Dedique tiempo a los empleados de bajo nivel en su empresa y procure comportarse bien con todos ellos. Un saludo cortés al operador del ascensor, decir gracias al cartero y decir una palabra cordial a las asistentes será muy apreciada.

3. El liderazgo es un trabajo de tiempo completo. Todo pequeño signo está siendo leído y su impaciencia, decepción e inseguridad será magnificada por aquellos que transmiten las lecturas que hacen de usted. No hay tiempo para exuberancias no planeadas, y los mensajes se deben enviar solo una vez que hayan sido cuidadosamente premeditados. Tenga particular cuidado con lo que escribe, especialmente los correos electrónicos: estos nunca desaparecen.

4. Siga buscando consejo. Tome su almuerzo al menos una vez a la semana en la cafetería de la oficina, o asegúrese de pasear cerca de una estación de café, y escuche lo que otros están diciendo. Si alguien quiere hablar con usted, existen todas las razones para escuchar. Si le ofrecen críticas, tome su tiempo para responder con cuidado incluso si no está de acuerdo con lo que le están diciendo.

5. El chiste que usted cree que es ingenioso a menudo no lo es. Su sentido del humor a menudo se puede malinterpretar como condescendiente o torpe. Si a pesar de todo cree que contar un chiste o narrar una historia chistosa es importante para transmitir un punto, primero cuénteselos a su cónyuge o a un amigo de confianza. El humor puede ser riesgoso. Nunca bromee sobre temas serios.

6. Lo importante es asegurarse que lo importante siga siendo lo importante. Explique su estrategia con frecuencia y después exprésela de manera distinta y repítala.

7. Nunca se queje; nunca explique. Nadie escucha. Asuma la culpa si algo sale mal. No culpe por errores a gestiones anteriores, el clima, la mala suerte o los competidores. Pero no se muestre a la defensiva. Vea hacia el futuro, a menos que su renuncia haya sido solicitada.

8. Confíe en sus asesores profesionales y acoja su experiencia. Procure no dudar del mercado. No hay tal cosa como datos perfectos sobre nada. Tome decisiones y siga adelante.

9. Tenga cuidado con el uso de la palabra «promedio». uno se puede ahogar en un río cuya profundidad promedio ofrece un sentido falso de seguridad. Asuma que lo peor podría ocurrir, porque a menudo así será.

10. Es un cliché, pero es cierto: Nunca diga o haga nada que le molestaría ver narrado en la primera plana de un periódico. Al interactuar con los medios de comunicación, evite responder a preguntas hipotéticas, recuerde que el micrófono realmente nunca está apagado, y nunca acepte hablar «off the record». La única respuesta pública a una crisis es la honestidad.

Un aspecto fascinante de la vida para un ejecutivo que está en el ojo público es que hay muy pocas formas para aprender el arte del estilo cordial. Tampoco hay privacidad. Pero hay premios y uno generalmente recibe un buen salario por las limitaciones impuestas. Los medios de comunicación siempre están viendo, y cualquier paso en falso en su vida personal puede ser distorsionado. Los que asumen un puesto de liderazgo público pueden esperar un trato duro cuando las cosas salen mal. Si las cosas salen bien, el silencio de los medios debería ser aceptado con agradecimiento.

Si todas las sugerencias de arriba se resumieran en un mensaje esencial que le pudiera ofrecer a una persona que acaba de llegar a la vida pública, sería este: diga la verdad, en el trabajo y en público. Pero también recuerde: uno no tiene que responder todas las preguntas ya sea de un colega o de un reportero. La prensa aceptará una objeción a la pregunta, pero una mentira casi siempre se descubre pronto, y el daño a la reputación de la persona que miente —y a menudo a la organización que esta persona representa— es severo.

Si no puede responder o decide no hacerlo, dígalo y siga adelante. Podría parecer sencillo y fácil de hacerlo, pero fíjense los pocos que logran hacerlo.

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10 consejos para nuevos ejecutivos

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Conoce tu lenguaje corporal y potencia el cierre de ventas

Dicen que la oratoria es la parte más importante para cualquier cerrador de negocios, pero, los expertos opinan que el cuerpo habla y debes interpretarlo.

Durante décadas, los expertos aseguraban que la mejor herramienta de un cerrador de negocios eran su habla y su imagen, sin embargo, hoy los expertos saben que para potenciar las dos anteriores, primero debes conocer el lenguaje de tu cuerpo.

Al respecto, David Navarro, consultor y fundador de Imagen Excellence, Consultoría especializada en Imagen Pública, asegura que la mejor manera de vender y negociar es aprendiendo a desarrollar la inteligencia emocional. “Para cualquier vendedor o negociante, la principal preocupación es saber cómo le hago para cerrar el negocio, qué hago para que me diga que sí. Podemos decir el argumento más importante, sin embargo, el lenguaje corporal tiene que ver con lo que mi cuerpo dice de mi persona: la seguridad, la templanza, la tranquilidad, la presión, todo se manifiesta a través del lenguaje corporal”.

De esta forma, conocer e interpretar el lenguaje corporal de nuestros clientes nos da una cuantiosa ventaja contra aquellos que no lo hacen, si se ignoran los mensajes corporales se desaprovecha información útil que nos ayudaría a enfocar de manera correcta una negociación o presentación comercial.

Sin embargo, el conocimiento del lenguaje corporal no es suficiente para poder tener una lectura. De acuerdo con Navarro, el secreto está en saber interpretar. “El lenguaje corporal no es una ciencia exacta, hay que saber que el significado de cada gesto, movimiento o ademán dependerá de las circunstancias en la que se lleve a cabo la negociación, el contexto en el que se desenvuelva y de la reacción de nuestro cliente una vez que se haya dado el mensaje. No basta con saber el significado del lenguaje corporal, la esencia del éxito es saber interpretarlo”, comenta el experto.

Para tener un lenguaje corporal exitoso, el experto asegura que debes tomar en cuenta los siguientes puntos.

• El lenguaje corporal te ayuda a reconocer cómo te sientes y cómo lo puedes expresar a tu cliente a través de tu cuerpo.

• El lenguaje corporal simboliza el nivel de atención se le da al cliente.

• El lenguaje corporal simboliza en nivel de empatía que logras conectar con el cliente. “Lo más importante de las ventas es emanar o hacer sentir a la otra persona que no se le está vendiendo”.

Otro factor necesario para tomarse en cuenta es el lugar donde se realiza la negociación, esto puede brindarte una ventaja o desventaja, según el lugar donde te encuentres. Ante ello, los dos principales panoramas de las ventas se desarrollan de manera directa e indirecta. El experto nos brinda algunas recomendaciones para saber potenciar tu lenguaje corporal a la hora de negociar, ya sea de manera presencial o por teléfono.

1. Controla tu pensamiento. La llamada telefónica es el primer acercamiento a tu cliente y, en muchas ocasiones el único. Para iniciar con el pie derecho, lo primero que tienes que hacer es controlar tus sentimientos. Si bien es una preocupación el pensar en una negativa, recuerda que utilizando la inteligencia emocional, podrás potenciar tu presencia, tu habla y tu lenguaje corporal.

2. Realiza la venta como si estuvieras con tu cliente. La seguridad, el conocimiento y la empatía son estados que se trasmiten también por teléfono. Asegúrate que tu lenguaje corporal sea como si te presentaras de frente con la persona, esto ayudará a proyectar seguridad y una voz confiada.

3. Ponte de pie. El hablar de negocios de pie, no sólo ayuda a darnos seguridad, también es una forma de controlar el tono de voz con el que se habla. El pararte libera de tensión a las cuerdas vocales, provocando que la voz se escuche con más fuerza.

4. Evita la rigidez de tu cuerpo. Cuando estás tenso o nervioso, tu cuerpo tiende aponerse rígido, esto se emana a través de tu voz, evita que tu cliente lo sepa.

5. Sonríe. Los expertos aseguran que no hay mejor manera de iniciar una venta que sonriendo cuando saludes, asegúrate que tu cliente se dé cuenta cuando lo hagas. Recuerda que una buena sonrisa se trasmite hasta por teléfono.

6. Evalúa a tu cliente. Tienes que saber interpretar el tono de voz de tu cliente, cualquier vendedor o negociador experto sabe cuando la venta va por mal camino. Si es el caso, trata de hablar sobre algún tema de interés que tenga que ver con el propósito de la venta, esto te ayudará a romper el estrés o tensión dada.

7. No te enojes. Si realizar una venta o negociación efectiva persona a persona es complicado, la venta por teléfono es aún más. Evita enojarte si el cliente no tiene tiempo de escucharte o si su respuesta no es la que esperabas. Recuerda que vendedor que se enoja, pierde.

8. Cuida tu lenguaje corporal. Evita hacer la llamada con los pies o brazos cruzados, esto transmite negatividad e incredulidad. No hables en posición encorvada, esto podría debilitar tu voz y emanar inseguridad. Evita mover los pies o piernas ya que simbolizan nerviosismo.

9. Si escuchas alguna objeción. Lo primero que tienes qué hacer es ponerte de pie, esto ayudará a dale más emotividad a tu habla, podría ayudarte a captar su atención.

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Conoce tu lenguaje corporal y potencia el cierre de ventas

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5 tips para limpiar tu mail

Aplica estos trucos para manejar mejor tu bandeja de entrada. Te evitará perder minutos valiosos.

Todos los correos electrónicos que están en tu bandeja de entrada implican una decisión (leerlos, borrarlos, etc), dice Alex Moore, director de Baydin, una empresa de software de productividad.

“Conforme más rápido los manejes, más efectivo serás”, dice Moore. “Los emails reflejan cuánto tenemos que hacer y una bandeja de entrada saturada con cientos de mails resulta contra productivo. Muchas personas usan su inbox como una lista de pendientes, pero no es una buena estrategia para monitorear cosas. Más bien, cada mail debe considerarse como una decisión a tomar; debe ser leído, eliminado o guardado”.

Recientemente, Baydin lanzó el servicio ReviveYourInbox.com, un programa gratuito de tres semanas que ofrece métodos para ‘domar’ las bandejas de entrada. A la fecha, cerca de 20,000 personas lo han probado. “Las personas que lo terminan nos dicen cuánto cambió su vida”, afirma Moore.

El experto comparte cinco sencillas técnicas que los emprendedores pueden usar para reducir el número de emails que reciben y cómo manejarlos mejor:

1. Deshabilita las notificaciones
El primer paso para controlar tu inbox es deshabilitar todas las notificaciones que interrumpen tu día. Revisar tu mail puede parecer inofensivo, pero Moore dice que un caso de estudio realizado por la Universidad Loughborough encontró que toma un promedio de 64 segundos en recuperarse completamente de ser interrumpido por un email.

A menos de que tu trabajo requiera respuestas al minuto, Moore dice que debes revisar tu correo dos o tres veces al día y por un tiempo limitado.

2. Elimina tus suscripciones a mails basura
Puede parecer fácil eliminar los emails basura en cuanto llegan, pero de acuerdo con Moore, borrar un newsletter cada día consume cerca de 30 minutos al año. Y cuando los emails importantes se mezclan con los que no lo son, es fácil perder el monitoreo de los que requieren atención.

3. Aprende a buscar mails
Los correos importantes parecen esconderse cuando los estás buscando. En lugar de usar folders, Moore sugiere aprender los términos de búsqueda que ofrecen los proveedores de correo. Su programa ofrece una lista de las palabras clave básicas, que incluyen “adjuntos”, que buscan mails con archivos; “antes”, que busca mensajes previos a una fecha; y por el nombre del archivo.

4. Adopta una mentalidad de archivo
Para manejar mejor tu bandeja de entrada, archiva mensajes que no requieren urgencia en otro folder. Con este sistema, sólo dos tipos de correos se quedan en tu inbox: mensajes que aún no has leído y mensajes que requieren atención pronta. Todo lo demás se va a otra carpeta. Cuando los necesites, los podrás encontrar fácilmente.

5. Limpia los mensajes antiguos
Una vez que tienes un sistema para manejar tus mails nuevos, es momento de que limpies los correos que estaban en tu bandeja de entrada antes de aplicar tu estrategia. Todo lo que tenga más de 30 días podría ser archivado sin que lo revises. Si descubres que lo necesitas, busca en el folder archivado.

Maneja el resto de los emails en los próximos días. Repasa cada uno y responde, archívalo o elimínalo. Si tienes cientos de mails, divídelos en categorías. “Los emails deben apoyar tu negocio”, dice Moore, “no afectarlo”.

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Las cosas que jamás debe decir en una entrevista de trabajo

En caso que necesite que se lo digan, no es una buena idea incendiar un periódico durante una entrevista de trabajo. Tampoco debería actuar una escena de Viaje a las estrellas, chocar su auto contra el edificio de la empresa o presentarse en ropa de gimnasio porque tiene planes de ir a correr después.

Sin embargo, hay gente que ha hecho todo eso. Es más, estas son solo algunas de las historias de horror que han compartido gerentes y profesionales de recursos humanos en una encuesta sobre metidas de pata de candidatos a puestos de trabajo en Estados Unidos compilada por la bolsa de empleo en línea CareerBuilder.com.

Aquí, otras historias de locura: la persona que extrajo su dentadura falsa para ilustrar una conversación sobre beneficios dentales, el postulante que pidió un abrazo, el candidato que dijo que él era su propio héroe o la que admitió que había «tomado demasiado Valium (diazepam)» antes de llegar.

Por su puesto, uno podría argumentar que dejar una fuerte impresión —sea cual sea—podría a la larga ayudar a un candidato a sobresalir en un campo competitivo.

Pero no es así, dice Michael Erwin, un consejero profesional de CareerBuilder. «La gente necesita usar más sentido común», señala. «Tratar de sobresalir —o tratar de ser ingenioso o gracioso— juega en contra de usted. Lo recordarán por las razones equivocadas».

Cuando terminaron de reírse, los 2.201 reclutadores entrevistados para el sondeo (que excluyó trabajadores gubernamentales) recordaron más errores que los candidatos cometieron durante la entrevista. Encabezando la lista está «parecer desinteresado», que 55% de los encuestados dijo que es lo peor que un postulante puede hacer. Erwin cree que estos candidatos, más que estar simplemente aburridos, están buscando un trabajo en una industria a la que no pertenecen o de la que no han investigado lo suficiente.

Otros errores incluyen no mirar a los ojos, tener una mala postura y parecer arrogante. Si le preocupa su apretón de manos, cálmese. Solo 5% de los entrevistados dijo que un saludo débil era el peor error de un postulante.

Finalmente, si todo lo demás falla, procure mantener el control lo mejor que pueda por al menos los primeros 15 minutos de la entrevista. Un 87% de los encuestados dijo que pueden determinar durante ese periodo de tiempo si un candidato es bueno para el trabajo.

A continuación, los errores más memorables que cometieron postulantes durante entrevistas de trabajo

-Advertir a su entrevistador que había «tomado mucho Valium» y que no creía que su entrevista era un reflejo de su personalidad

-Comportarse como un personaje de Viaje a las estrellas

-Actuar como si estuviera contestando una llamada telefónica para una entrevista con el rival de la empresa a la que postula

-Llegar en ropa de gimnasio porque iba a ir a correr después de la entrevista

-Pedir un abrazo

-Tratar de grabar secretamente la entrevista

-Llevar álbumes de fotos personales

-Describirse como su propio héroe

-Revisar su cuenta de Facebook durante la entrevista

-Estrellar su auto contra el edificio de la empresa

-Extraer su dentadura postiza cuando hablaba sobre beneficios dentales

-No quitarse los audífonos de su iPod durante la entrevista

-Prenderle fuego al periódico del entrevistador mientras lo leía después de que el entrevistador dijo «impresióneme».

-Poner en duda la paternidad de su hija

-Pedir el número telefónico de la recepcionista porque le gustaba mucho

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Las cosas que jamás debe decir en una entrevista de trabajo

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Estados financieros, más allá de los números

La ganancia y los dividendos son los aspectos a los que los pequeños accionistas más les prestan atención. Hoy les contamos qué más deben mirar.

Llegó la temporada de asambleas empresariales y más de uno está haciendo cuentas con los dividendos que se decretarán en esas reuniones, lo que obviamente dependerá de las utilidades que reporten las compañías y que estas, en efecto, se puedan distribuir entre los dueños.

Un interrogante que con frecuencia hacen los pequeños accionistas en las asambleas es, ¿por qué si la empresa gana en miles de millones, los dividendos se pagan en cientos de pesos?

Aunque no ha habido respuestas que satisfagan a quienes hacen esa pregunta, los expertos en el tema recomiendan a esos inversionistas que antes de preocuparse por ese aspecto definan con claridad los objetivos y prioridades que tienen como tenedores de esas acciones, qué es lo que esperan de esa inversión, pero también qué riesgos quieren asumir en el corto o largo plazo.

Para Álvaro Lobo, gerente de Aktiva Servicios Financieros, resulta natural que el interés inmediato de los accionistas sea conocer la rentabilidad de su inversión.

«Por ello su atención se centrará en el concepto de las utilidades netas, que expresan claramente el desempeño de la administración de la empresa y por lo tanto el rendimiento o la rentabilidad efectiva que ellos, como socios o dueños de la empresa, obtienen por sus aportes. De ellas se originarán los dividendos que obtendrán», explica.

Pero Lobo aconseja que el accionista debe mantener una visión de largo plazo porque la utilidad de un año en particular puede presentarse por una circunstancia especial que probablemente no se repetirá en el futuro, y por ello debe informarse sobre la evolución general de la empresa.

«Los estados financieros le permiten visualizar de manera rápida los cambios en las principales cuentas, tales como ingresos, patrimonio, pasivos o gastos que pueden indicarle si la empresa sigue una evolución positiva o evidencia algunas dificultades, como por ejemplo incrementos mayores en los gastos que en los ingresos, venta de activos propios del negocio, entre otros», comenta.

1- ENTIENDA EL NEGOCIO Y SU DINÁMICA
Interconexión Eléctrica (ISA), firma que ha impulsado masivas emisiones accionarias, sugiere que resulta indispensable que el inversionista comprenda adecuadamente en qué consiste el negocio y sus riesgos implícitos.

Por su parte la firma comisionista BTG Pactual recuerda que por tratarse de valores inscritos en el Registro Nacional de Valores e Intermediarios, resulta conveniente conocer la información financiera y contable que reposa en dicho registro, que por demás es pública.

«Mire el récord de reparto de dividendos, la información eventual, el precio de las acciones, pero recuerde que un pasado bueno no garantiza un futuro igual. No se sienta persuadido por las ilustraciones de los excelentes retornos de las diferentes inversiones en el pasado, ya que estos no necesariamente serán un reflejo de la ejecución futura de la empresa», enfatiza la firma.

Por su parte Alejandra Méndez Chaves, analista de Serfinco, señala que es muy difícil dar una posición válida para la diversidad de emisores que participan en el mercado local.

«El análisis de estados financieros varía de manera considerable dependiendo de la industria, la reglamentación contable bajo la cual se rijan las compañías, así como las particularidades y el estado por el cual está pasando la compañía analizada», dice.

También resalta que el análisis de resultados y en general de los estados financieros depende de la estrategia que tenga un inversionista frente a sus negocios.

2- UNA REVISIÓN A LAS VARIABLES IMPORTANTES 
Siempre que se analice una compañía, se debe prestar mucha atención a los resultados de la operación del negocio principal de la misma.

Es importante revisar el comportamiento de cifras como la utilidad operacional y el Ebitda. Estas dejan a un lado los resultados no operacionales (los que no son el negocio central de una compañía), por lo que se puede realizar un seguimiento a la capacidad de generar valor de la empresa.

Más que analizar los números, a juicio de Méndez, es importante realizar análisis de tendencias. Es decir, comparar los resultados frente a periodos anteriores. Esto con el fin de hacerse una idea del comportamiento histórico de la compañía.

Para los pequeños accionistas, al no tener el poder estratégico en sus inversiones, datos como el crecimiento de los dividendos, o las políticas de pago de los mismos son importantes, por lo que se les debe analizar con detenimiento al momento de realizar inversiones.

El gerente de Aktiva insiste en que los estados financieros de una empresa ofrecen la información para la toma de decisiones sobre inversión, otorgamiento de crédito, proveen elementos para el análisis sobre el futuro de los ingresos y los gastos y se constituyen en la principal herramienta para evaluar la gestión administrativa de las personas que manejan la empresa.

Los estados financieros, comúnmente conocido como el balance, están conformados por el estado de resultados, llamado también PyG, los estados de cambio en el patrimonio y la situación financiera, el flujo de efectivo y los estados financieros consolidados.

El accionista responsable debe conocer esos informes para asistir a la asamblea con un conocimiento que le permita intervenir y hacer propuestas que incidan en el curso de acción de la empresa. Para esto se requiere que la compañía asuma buenas prácticas de gobierno corporativo.

3- LA MIRADA EN DETALLE DE LAS CIFRAS
César Cuervo, analista de la firma Credicorp Capital Colombia, recomienda tener en cuenta varios aspectos a la hora de analizar los resultados financieros de una compañía.

El primero de ellos es el crecimiento, que hace referencia a los datos del estado de resultados en cuanto a crecimiento de ventas, utilidad operacional y utilidad neta.

«Una de las razones por la que las compañías en los mercados de valores se transan a un múltiplo sobre su valor contable es que se asume que van a crecer. Cuando una empresa no crece en línea con lo que se espera, puede ser una señal de que algo anda mal o de que algún factor está cambiando en el sector donde opera o en la estrategia», indica el experto.

También llama la atención sobre la incidencia de aspectos no recurrentes en los resultados. «En ocasiones las utilidades crecen notablemente, pero al analizar en detalle se descubre que si se eliminan temas no recurrentes, como la venta de activos no operacionales o no estratégicos para la compañía, esa expansión puede resultar muy inferior, lo que cambia la lectura de los resultados».

Esa anotación es bastante frecuente, pues a veces los resultados de una compañía no son comparables entre un año y otro porque hubo eventos corporativos mayores en el transcurso del periodo de análisis.

Por ejemplo, si una compañía entre 2012 y 2013 hizo una adquisición relevante que modificó significativamente sus cifras o hizo una venta de un activo, pueden verse unas variaciones muy relevantes en los ingresos y no necesariamente es porque el negocio vaya bien o mal.

4- MUCHA ATENCIÓN A LAS DEUDAS
Un indicador clave, que no debe perderse de vista es el endeudamiento que contrae la empresa con las entidades financieras, conocido comúnmente como el apalancamiento financiero.

Para Aktiva, esta es una estrategia de administración formidable para obtener capital de trabajo y mejorar la rentabilidad de los activos de la empresa. Sin embargo, el endeudamiento debe ser moderado para no poner en riesgo el futuro de la empresa. Si la deuda crece más que los activos, disminuye claramente la solvencia de la organización empresarial.

Sobre ese aspecto, Credicorp Capital precisa que esos datos normalmente se conocen en el transcurso del año; el endeudamiento no aparece por sorpresa, porque las compañías lo van anunciando a medida que lo van adquiriendo o reduciendo, pero para un accionista es muy importante tener en cuenta que el patrimonio es un interés residual de los activos, los pasivos tienen precedencia sobre el patrimonio.

Es relevante para los accionistas saber si su inversión está respaldada adecuadamente por los activos; entre menos capitalizada esté una compañía mayor será la probabilidad de que tenga que salir a emitir acciones para capitalizarse, lo que normalmente se traduce en desvalorizaciones en el precio de mercado.

5- SOBRE LA DISTRIBUCIÓN DE UTILIDADES
Este tema está relacionado con el nivel de endeudamiento y la calidad del balance de una compañía. Las empresas que pagan dividendos altos en general resultan atractivas para el público inversionista. Sin embargo, hay que tener en cuenta que los dividendos en una compañía que está creciendo de manera importante deberían ser relativamente moderados.

Cuando hay oportunidades de inversión con un potencial de retorno superior al costo del capital, la reinversión de las utilidades es deseable, por eso la política de distribución de utilidades y la calidad del balance deben ser consistentes con la estrategia a largo plazo.

Según sean los resultados de la empresa y en particular como haya evolucionado el precio de la acción, el accionista deberá definir una estrategia.

En efecto, podría fijar un precio mínimo a partir del cual vender. Si la empresa está listada en la Bolsa de Valores de Colombia, podría obtener asesoría de un comisionista de bolsa acerca de su decisión sobre la inversión en la empresa.

Fuente:

Estados financieros, más allá de los números

http://www.elcolombiano.com/

Capacitación y formación ¿Un gasto o una inversión?

Muchos empresarios ven la capacitación y la formación como un gasto y no como una inversión.

Un punto de vista que puede ser costoso para ambos (empleado y empresario) a corto plazo y para el progreso de la empresa o negocio a largo plazo.

La principal razón por la que los propietarios de empresas y negocios consideran la formación de sus empleados como opcional, es debido a que, como se indica al principio del artículo, la ven más como un gastoque como una inversión.

Esto es completamente comprensible si tenemos en cuenta que en muchas empresas, la formación y el desarrollo no se centran en la producción de un resultado objetivo para el negocio.

Como resultado, los empresarios (cuando lo hacen) envían a su gente a los cursos de formación que parecen bien, suenan bien y no les parecen caros.  Sin saber qué esperar a cambio. Pero sin resultados medibles, es casi imposible ver la formación como algo más que un gasto.

Por otro lado, hay empresarios que tienen otro enfoque, y este es que la formación es vista como una inversión de capital.

Con una consideración cuidadosa en cuanto a cómo usted (dueño de empresa o negocio) va a obtener una tasa de rendimiento aceptable de su inversión. Y un buen lugar para comenzar su “cuidadosa consideración” es un análisis de las necesidades de su empresa o negocio.

En lo que se refiere a la formación y el desarrollo, el análisis de necesidades es realmente un análisis de los resultados (¿qué es lo que espera y quiere usted de esta formación?).

Y para esto, hágase las siguientes preguntas: ¿Qué va a cambiar en el trabajo, o en el comportamiento, o en el desempeño de mis empleados como resultado de esta capacitación? ¿En qué va a ayudar y a cambiar a mi empresa?

Ahora, para responder las preguntas arriba mencionadas, tómese su tiempo. Este ejercicio requiere que usted le dedique el tiempo necesario para pensar en ello y centrarse más en los servicios, los procesos y los productos de su empresa.

A medida que avanza a través de este análisis, usted debe considerar las fortalezas y debilidades de su empresa y tratar de identificar las deficiencias que, cuando se corrijan, representarán un potencial de ganancia, y en consecuencia, la alza en su negocio.

Una gran área de oportunidad muy común para la mejora de muchas empresas es: Ayudar a los gerentes, jefes, supervisores, coordinadores, y personas que están en los puestos claves a gestionar mejor el rendimiento de la gente a su cargo.

Muchas personas son promovidas a puestos directivos porque son técnicamente buenos en su trabajo, pero no están capacitados como administradores para ayudar a sus subordinados a lograr el máximo rendimiento.  La determinación de su formación y las necesidades de desarrollo sobre la base de los resultados previstos es sólo el comienzo.

El siguiente paso es establecer una dinámica de aprendizaje para su empresa.

En la economía actual, si su empresa no está aprendiendo, entonces usted y su empresa (con todo lo que incluye esta) se empezarán a rezagar. Y recuerde que, si su gente aprende, su empresa aprende, si su gente se capacita y se actualiza, su empresa se capacita, se actualiza y crece.

Recuerde también que, sus empleados son los que producen, refinan, protegen, entregan y gestionan sus productos o servicios cada día. Con el rápido ritmo y el alcance internacional del mercado del siglo 21, el aprendizaje constante es fundamental para el éxito continuo de su negocio.

Ahora bien, para crear una cultura de aprendizaje en su empresa o negocio, usted puede hacer lo siguiente: Comience por comunicar claramente sus expectativas de que los empleados deben tomar las medidas necesarias para poner a punto sus habilidades para mantenerse en la cima de sus profesiones o campos de trabajo.

Y aquí algo sumamente importante. Asegúrese de que usted apoya sus esfuerzos en este ámbito mediante el suministro de los recursos necesarios para lograr este objetivo; no los deje solos y apóyelos.

En segundo lugar, comunicarle a sus empleados las necesidades específicas de formación y resultados que usted espera adquieran. Lo anterior como resultado de su análisis de las necesidades .

En tercer lugar, proporcionar una buena introducción y orientación hacia la cultura de su empresa, incluyendo su cultura de aprendizaje, a los nuevos empleados que contrate. Esta orientación debe despertar el interés de los empleados de su empresa, y debe proporcionarles una formación adecuada en cuanto a procedimientos, políticas, reglas, procesos, etc.

Si la formación está dirigida a resultados empresariales específicos, entonces es más factible que usted vea el costo de esta como una inversión y no como un gasto. Pero si el presupuesto de formación no está relacionado con resultados específicos, entonces seguramente lo verá, y serán un gasto todos los cursos a los que asistan sus empleados.

En muchas organizaciones, los presupuestos de formación son únicamente una función de si la empresa está disfrutando de una periodo de expansión económica.

En otras empresas, tienden a gastar dinero en formación que no es importante para la organización, y esto sólo con el fin de gastarse el presupuesto destinado para ello (formación). Ya que de no hacerlo, en el presupuesto del próximo año será reducida la cantidad de dinero destinado para ello.

Es recomendable que usted, como dueño de una empresa o negocio, tenga que sentarse y evaluar sus necesidades de capacitación y desarrollo una o dos veces al año. Y para esto tendrá que convocar a sus gerentes y jefes, para que en una sesión de brainstorming usted conozca las áreas de oportunidad de sus empleados.

Siempre tenga en cuenta que, sus empleados son su principal activo empresarial. Si invierte en ellos cuidadosa y estratégicamente, su empresa y usted (sobre todo usted) cosechará las recompensas de tener empleados eficaces y eficientes.

Y tenga por seguro que ellos (sus empleados) permanecerán en su empresa o negocio durante muchos años.

Fuente:

Capacitación y formación ¿Un gasto o una inversión?

http://www.emprendices.co/

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